تحقیق پژوهشی کیفیت و مشتری‌ مداری

تحقیق پژوهشی کیفیت و مشتری‌ مداری

رفتن به سايت اصلي

توضیحات:دانلود تحقیق پژوهشی با موضوع کیفیت و مشتری‌ مداری،در قالب doc و در 45 صفحه، قابل ویرایش.بخشی از متن:1-2- مقدمهتغییر و تحول در زندگی انسانها راه پرفرازی را پیموده است و یکی از ویژگی‌های دنیای امروز شدت و سرعت در تحول می‌باشد. وجود رقابت‌های سخت در عرصه‌های گوناگون بقای جوامع و سازمان‌ها را متلاطم و نیازمند توانمندی‌های خاص آن کرده است ارائه دائمی و فزاینده کالاها وخدمات نو نتیجه این رقابت‌ها و نشان دهنده تلاش مستمر برای بقا است سازمان‌ها با سرعت و شدت در تحول درونی‌شان با نیازهای بازار سازمان پیدا می‌کنند و با هوشمندی تمام توانایی درک این نیازها را داشته‌اند و آن را به موقع تامین می‌نمایند.در بازار رقابتی امروز هدف بسیاری از سازمانها سعی در پیدا کردن مشتری و حفظ این مشتریان است زیرا اهمیت ایجاد یک مشتری وفادار کمتر از هزینه پیدا کردن یک مشتری جدید است و یکی از راههای حفظ این مشتریان ¬این است¬ که از رضایت آنان مطمئن شویم زیرا که¬ تحقیقات نشان داده ¬است که رضایت مشتری نه تنها بر روی حفظ مشتریان بلکه بر روی سودآوری و موفقیت شرکت در عرصه رقابت تاثیر می‌گذارد رضایت مشتری کلیدی برای حفظ مشتری و عملکرد مالی برتر شرکت است ولی باید این نکته را بدانیم ایجاد رضایت مشتریان و حتی به شعف آوردن ایشان از کیفیت محصولات در وحله اول نیازمند شناخت نیازها و خواسته‌های آنها و سپس انتقال این خواسته‌ها به جایی است که محصولات و خدمات¬ تولید می‌شود. البته لازم ¬به ذکر است که سازمان باید نسبت به نیازها و خواسته‌های مشتری آگاه و مسئول باشد ¬و اگر ¬سازمان متعهد به این تغییر نیاز نباشد گذشت زمان امتیازات¬ اولیه‌اش را از بین خواهد برد اکثر  سازمان‌ها نیاز به ارتباط مستمر با مشتری را درک کرده و سیستم‌هایی را برای ثبت و پاسخگویی به ¬شکایات ¬آنان¬ ایجاد می‌کنند. این امر با توجه به پیچیده شدن روز افزون سیستم‌های اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی چیزی نیست که به طورخودبخود اتفاق بیفتد و به روش‌ها و رویه¬هایی نظامند نیاز دارد که این انتقال اطلاعات و دانش را به فرایندی سازمانی مبدل می‌کندو . . .فهرست مطالب:1-2- مقدمه1-2-2- تاریخچه کیفیت2-2-2-تعریف کیفیت4-2-2-تعریف مدیریت کیفیت فراگیر 5-2-2- اصول مدیریت کیفیت فراگیر6-2-2-تحولات در مفاهیم تولیدی کیفیت3-2- مشتری 1-3-2- انواع مختلف مشتریان2-3-2-رضایت مشتریان3-3-2-مشتریان چه می‌خواهند؟4-2-گسترش ¬عمکرد¬ کیفیت¬ و .  . . .منابع و ماخذ

 
من می خواهم این فایل را خریداری کنم

برچسب ها:
تحقیق پژوهشی کیفیت و مشتری‌ مداری دانلود پایان نامه کیفیت و مشتری‌ مداری پریزوال کیفیت و مشتری‌ مداری مبانی نظری کیفیت و مشتری‌ مداری پیشینه تحقیق کیفیت و مشتری‌ مداری ادبیات نظری کیفیت و مشتری‌ مداری

  • طرح توجیهی تولید پارچه کش باف

    امکان سنجی تولید پارچه کشباف,برآورد هزینه تولید پارچه کشباف,دانلود طرح توجیهی تولید پارچه کشباف,راه اندازی تولید پارچه کشباف,طرح توجیهی تولید پارچه کشباف,طرح راه اندازی توليد پارچه کشباف,طرح کسب و کار تولید پارچه کشباف,کارآفرینی تولید پارچه کشباف دانلود طرح توجیهی تولید…

  • تحقیق سياحت در قيامت ( نفخ صور )

    تحقیق سياحت در قيامت ( نفخ صور ) رفتن به سايت اصلي مشخصات فایل :موضوع : سياحت در قيامت ( نفخ صور )،قالبندی : wordتعداد صفحات : 15بخشی از متن تحقیق: قرآن كريم از حادثه‏اى به نام «نفخ صور» گزارش…

  • پروژه آزمایشگاه مهندسی نرم افزار با موضوع پست بانک در نرم افزار رشنال روز

    آزمایشگاه مهندسی نرم افزار,پروژه آزمایشگاه مهندسی نرم افزار,پروژه پست بانک,پروژه پست بانک در رشنال روز,پروژه کامل پست بانک با رشنال روز,پروژه نرم افزار رشنال روز,پروژه های رشنال روز,پست بانک,پست بانک در نرم افزار رشنال روز,راهنمای رشنال روز دانلود پروژه آزمایشگاه…

  • پاورپوینت کتاب زبان تخصصی انگلیسی تربیت بدنی دکتر رسول حمایت طلب

    دانلود کتاب زبان انگلیسی تربیت بدنی,کتاب زبان انگلیسی تربیت بدنی,کتاب زبان انگلیسی تربیت بدنی حمایت طلب,کتاب زبان انگلیسی تربیت بدنی دکتر رسول حمایت طلب,کتاب زبان تخصصی انگلیسی تربیت بدنی دکتر رسول حمایت طلب دانلود پاورپوینت کتاب زبان تخصصی انگلیسی تربیت…

  • تحقيق مقدمه‌اي بر HTML و طراحي صفحات وب

    HTML,برنامه نويسي,تحقيق كامپيوتر,تحقيق مقدمه‌اي بر HTML و طراحي صفحات وب,دانلود تحقيق,صفحات وب,طراحي صفحات وب,طراحي وب,كار تحقيقي كامپيوتر,كامپيوتر و آي تي دانلود تحقيق مقدمه‌اي بر HTML و طراحي صفحات وب دانلود فایل هر كسي مي‌تواند سايت web متعلق به خود ايجاد…

  • تحقيق انقلاب ايران و بازتاب جهاني آن

    انقلاب اسلامي,انقلاب ايران,بازتاب جهاني انقلاب ايران,تحقيق انقلاب ايران و بازتاب جهاني آن,تحقيق علوم سياسي,دانلود تحقيق,علوم سياسي,كار تحقيقي علوم سياسي دانلود تحقيق انقلاب ايران و بازتاب جهاني آن دانلود فایل مقدمهانقلاب ايران كه گاه از آن به عنوان آخرين انقلاب قرن…

  • تحقیق پروژه مالي سيستم حسابداري در شرکت بيمه

    تحقیق پروژه مالي سيستم حسابداري در شرکت بيمه پروژة مالي سيستم حسابداري در شرکت بيمه رفتن به سایت اصلی مشخصات فایل:تحقیق پروژه مالي سيستم حسابداري در شرکت بيمهقالب بندی: فایل word و قابل ویرایشتعداد صفحات: 108بخشی از متن تحقیق:فصل اول…

  • تحقیق گروه اجتماعی، شناخت و عملکرد نهاد خانواده

    پایان نامه پیرامون خانواده,پروژه خانواده,تحقیق خانواده,تحقیق در مورد خانواده,تحقیق روانشناسی,تحقیق روانشناسی خانواده,دانلود تحقیق خانواده,مقاله خانواده دانلود تحقیق گروه اجتماعی، شناخت و عملکرد نهاد خانواده دانلود فایل دانلود تحقیق با موضوع گروه اجتماعی، شناخت و عملکرد نهاد خانواده،در قالب word و…

  • گزارش کارآموزی مهد کودک و آمادگی

    خرید گزارش کارآموزی مهد کودک,خرید گزارش کارورزی مهد کودک,دانلود پروژه کارآموزی مهد کودک,دانلود کارآموزی آمادگی,دانلود گزارش کار مهد کودک,دانلود گزارش کارآموزی مهد کودک,کارآموزی آمادگی,کارورزی آمادگی,گزارش کارآموزی آمادگی دانلود گزارش کارآموزی مهد کودک و آمادگی دانلود فایل در زیر به مختصری…

  • تحقیق دلایل اعتیاد و راه کارهای مناسب برای رفع آن

    تحقیق دلایل اعتیاد و راه کارهای مناسب برای رفع آن دلایل اعتیاد رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق با موضوع دلایل اعتیاد و راه کارهای مناسب برای رفع آن،در قالب word و در 25 صفحه، قابل ویرایش، شامل:فهرست    2مقدمه    4تاریخچه…

  • پلان 2 طبقه 4 واحدي

    پلان 2 طبقه 4 واحدي دانلود پلان 2 طبقه 4 واحدي دانلود فایل پلان 2 طبقه 4 واحدي   من می خواهم این فایل را خریداری کنم برچسب ها: پلان 2 طبقه 4 واحدي

  • پاورپوینت بررسی رشد انسان در طول چرخه حيات

    پاورپوینت بررسی رشد انسان در طول چرخه حيات رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت با موضوع بررسی رشد انسان در طول چرخه حيات، در قالب ppt و در 41 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:نظريه چرخه حياتمراحل رشددوران پيش تولدي (از لقاح…

  • تحقیق هزینه یابی مبنی بر فعالیت

    تحقیق هزینه یابی,تحقیق هزینه یابی بر مبنای فعالیت,تحقیق هزینه یابی جذبی,مقاله هزینه یابی بر مبنای فعالیت,مقاله هزینه یابی بر مبنای هدف,هزینه یابی بر مبنای فعالیت,هزینه یابی بر مبنای فعالیت abc,هزینه یابی بر مبنای هدف,هزینه یابی هدف دانلود تحقیق هزینه یابی…

  • تحقیق بررسی وضعیت بهداشت روانی بر رفتار کودکان پیش دبستانی

    بهداشت روانی کودکان,بهداشت روانی کودکان استثنایی,بهداشت روانی کودکان پیش دبستانی,بهداشت روانی کودکان دبستانی,بهداشت روانی کودکان و نوجوانان,تحقیق بهداشت روانی کودکان,تحقیق بهداشت روانی کودکان پیش دبستانی,مقاله بهداشت روانی کودکان دانلود تحقیق بررسی وضعیت بهداشت روانی بر رفتار کودکان پیش دبستانی دانلود…

  • گزارش کارموزی با موضوع روش های اجرای ساختمان های فلزی و بتنی

    پروزه کارآموزی ساختمان,پروژه کارآموزی عمران,دانلود گزارش کارآموزی ساختمان,دانلود گزارش کارآموزی عمران,کارآموزی ساختمان,کارآموزی عمران,گزارش کارآموزی ساختمان,گزارش کارآموزی ساختمان سازی,گزارش کارآموزی شرکت عمرانی,گزارش کارآموزی عمران دانلود گزارش کارموزی با موضوع روش های اجرای ساختمان های فلزی و بتنی دانلود فایل دانلود گزارش…

  • تحقیق بررسی اهميت سفال در باستان شناسي

    تحقیق بررسی اهميت سفال در باستان شناسي رفتن به سايت اصلي دانلودتحقیق با موضوع اهميت سفال، در قالب word و در 15 صفحه، قابل ویرایش.بخشی از متن تحقیق:مواد تشكيل دهندة سفال شامل خاك و آب و مادة چسباننده يا شاموت…

  • خلاصه درس ژئوتکنیک لرزه ای

    پایان نامه ژئوتکنیک لرزه ای,پروژه ژئوتکنیک لرزه ای,تحقیق ژئوتکنیک لرزه ای,جزوه ژئوتکنیک لرزه ای,دانلود جزوه ژئوتکنیک لرزه ای,ژئوتکنیک لرزه ای,ژئوتکنیک لرزه ای خاک,ژئوتکنیک لرزه ای کرامر,ژئوتکنیک لرزه ای میرحسینی,مقاله ژئوتکنیک لرزه ای دانلود خلاصه درس ژئوتکنیک لرزه ای دانلود فایل…

  • كتاب ساخت متن سه بعدي

    كتاب ساخت متن سه بعدي دانلود كتاب ساخت متن سه بعدي دانلود فایل كتاب ساخت متن سه بعدي   من می خواهم این فایل را خریداری کنم برچسب ها: كتاب ساخت متن سه بعدي

  • پاورپوینت جامعه شناسی تبلیغات

    پاورپوینت جامعه شناسی تبلیغات رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت با موضوع جامعه شناسی تبلیغات،در قالب pptx و در 324 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:سير تکويني جايگاه افکار عمومي در ادوار مختلف تاريخنحوه شکل‌گیری افکار عمومیعوامل موثر در تشکیل افکار عمومیافکار عمومی…

  • تحقیق بورس و اهمیت ابزارهای مالی

    تحقیق بورس و اهمیت ابزارهای مالی بورس و ابزار مالی رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق با موضوع بورس و اهمیت ابزارهای مالی،در قالب word و در 13 صفحه، قابل ویرایش، شامل:چکیدهمقدمهتاریخچه مختصری از بورس در جهانبورس در ایرانمزایای شرکت…

  • تحقیق بررسي شيوه‌ ها و مباني نظري كاهش تصدي‌گري خدمات پشتيباني دانشگاه‌ هاي علوم پزشكي

    تحقیق بررسي شيوه‌ ها و مباني نظري كاهش تصدي‌گري خدمات پشتيباني دانشگاه‌ هاي علوم پزشكي بررسي شيوه‌ های كاهش تصدي‌گري خدمات پشتيباني رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق با موضوع بررسي شيوه‌ ها و مباني نظري كاهش تصدي‌گري خدمات پشتيباني دانشگاه‌…

  • تحقیق زنان و خانواده

    اشتغال زنان,پاورپوینت زنان و خانواده,پایان نامه زنان و خانواده,تحقیق زن,تحقیق زنان و خانواده,زن در خانواده,زن در خانواده از دیدگاه اسلام,زن در خانواده ایرانی,زن در خانواده توحیدی,زنان کارمند,زنان و خانواده,مشارکت زنان,مقاله زنان و خانواده دانلود تحقیق زنان و خانواده دانلود فایل…

  • جزوه زبان تخصصی هنر رشته هنر

    جزوه زبان تخصصی هنر,جزوه زبان تخصصی هنر ارشد,جزوه زبان تخصصی هنر برای کنکور,جزوه زبان تخصصی هنر کنکور,دانلود جزوه زبان تخصصی هنر,دانلود جزوه زبان تخصصی هنر ارشد,دانلود جزوه زبان تخصصی هنر کنکور جزوه زبان تخصصی هنر رشته هنر رفتن به سایت…

  • پاورپوینت خلاصه کتاب مرجع شناسی و روش تحقیق تالیف دکتر منصور ثروت

    پاورپوینت مرجع شناسی و روش تحقیق,تحقیق مرجع شناسی و روش تحقیق,دانلود مرجع شناسی و روش تحقیق,مرجع شناسی و روش تحقیق,مقاله مرجع شناسی و روش تحقیق پاورپوینت خلاصه کتاب مرجع شناسی و روش تحقیق تالیف دکتر منصور ثروت رفتن به سایت…

  • پاورپوینت بررسي علل موفقيت سه شركت بزرگ آسيايي سانيو، سوني و سامسونگ

    آشنایی با شرکت سامسونگ,آشنایی با شرکت سانيو,آشنایی با شرکت سوني,تاریخچه سامسونگ,تاریخچه سانيو,تاریخچه سوني,تحقیق سامسونگ,تحقیق سانيو,تحقیق سوني,سامسونگ,سانيو,سوني,معرفی شرکت سامسونگ,معرفی شرکت سانيو,معرفی شرکت سوني دانلود پاورپوینت بررسي علل موفقيت سه شركت بزرگ آسيايي سانيو، سوني و سامسونگ دانلود فایل دانلود پاورپوینت با…

  • پاورپوینت مهندسي پي

    عمران,مهندسی پی پاورپوینت مهندسي پي رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت با موضوع  مهندسي پي،در قالب ppt و در 13 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:تشریح کامل مراحل پی سازیطبقه بندي زمين زمينهاي ماسه اي زمينهاي دجي زمينهاي رسي زمينهاي سنگي زمينهاي مخلوط زمينهاي بي فايده آزمايش زمين امتحان مقاومت زمين …

  • تحقیق سوئيچينگ رگولاتور 75 وات

    پایان نامه رشته برق,تحقیق رگلاتور 75 وات,تحقیق سوئيچينگ رگولاتور 75 وات,دانلود تحقیق سوئيچينگ رگولاتور 75 وات,دانلود رشته پایان نامه برق,رگلاتور 75 وات,سوئيچينگ,سوئيچينگ رگولاتور 75 وات دانلود تحقیق سوئيچينگ رگولاتور 75 وات دانلود فایل دانلود تحقیق با موضوع سوئيچينگ رگولاتور 75…

  • تحقیق جنگ شناسي يا پولمولوژي با جامعه شناسي جنگ

    پایان نامه پیرامون جنگ شناسي,پروژه جنگ شناسي,تحقیق جنگ شناسي,تحقیق در مورد جنگ شناسي,تحقیق روانشناسی,تحقیق روانشناسی جنگ شناسي,دانلود تحقیق جنگ شناسي,مقاله جنگ شناسي تحقیق جنگ شناسي يا پولمولوژي با جامعه شناسي جنگ رفتن به سایت اصلی بخشی از متن تحقیق:جنگ شناسي…

  • دانلود طرح توجیهی سنگ معدن تراورتن

    امکان سنجی سنگ معدن تراورتن,برآورد هزینه سنگ معدن تراورتن,دانلود طرح توجیهی سنگ معدن تراورتن,طرح توجیهی پیرامون سنگ معدن تراورتن,طرح توجیهی سنگ معدن تراورتن,طرح کارآفرینی سنگ معدن تراورتن,طرح کسب و کار سنگ معدن تراورتن,کارآفرینی سنگ معدن تراورتن دانلود دانلود طرح توجیهی…

  • نقشه زمین شناسی شهرستان آبدانان

    شیپ فایل زمین شناسی شهرستان آبدانان,شیپ فایل سازندهای زمین شناسی شهرستان آمل,شیپ فایل سازندهای شهرستان آبدانان,شیپ فایل لیتولوژی شهرستان آبدانان,نقشه زمین شناسی شهرستان آبدانان,نقشه سازند های شهرستان آبدانان,نقشه لیتولوژی شهرستان آبدانان دانلود نقشه زمین شناسی شهرستان آبدانان دانلود فایل دانلود…

  • تحقیق چين و ايران

    تحقیق چين و ايران چين و ايران رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق چين و ايران،در قالب word قابل ویرایش و در 35 صفحه.توضیحات:مرگ ومير ثبت شده و نظارت در چين موقعيت متداول و رقابت كردن :خلاصه كردن :- زمينه :آمار…

  • پاورپوینت درس 17 هدیه های آسمانی پایه سوم دبستان

    پاورپوینت درس 17 هدیه های آسمانی پایه سوم دبستان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت پایه سوم دبستان با موضوع درس 17 هدیه های آسمانی،فرمت فایل : پاورپوینت ( PPT ) قابل ویرایش.تعداد اسلاید : 10کاربرذ فایل : مناسب برای…

  • پاورپوینت اثر زباله های الکترونیکی بر محیط زیست

    اثر زباله های الکترونیکی بر محیط زیست,پسماندهای الکترونیکی,پسماندهای الکتریکی,پسماندهای الکتریکی و الکترونیکی,تاثیر زباله های الکترونیکی بر محیط زیست,تحقیق پسماندهای الکترونیکی,مقاله پسمانده,مقاله پسماندهای الکتریکی دانلود پاورپوینت اثر زباله های الکترونیکی بر محیط زیست دانلود فایل دانلود پاورپوینت با موضوع اثر زباله…

  • پکیج نقشه آشپرخانه در چندین مجتمع صنعتی

    پکیج نقشه آشپرخانه در چندین مجتمع صنعتی رفتن به سايت اصلي دانلود پکیج نقشه آشپرخانه در چندین مجتمع صنعتی،در قالب فایل اتوکد و در 33 شیت، قابل ویرایش، شامل:نقشه های آشپزخانه یک مجتمع فولادینقشه های آشپزخانه یک مجموعه بیمارستانینقشه های…

  • پکیج (پیک آدینه) کاربرگ آموزشی درس به درس پایه سوم ابتدایی

    پکیج (پیک آدینه) کاربرگ آموزشی درس به درس پایه سوم ابتدایی رفتن به سايت اصلي دانلود پکیج (پیک آدینه) کاربرگ آموزشی درس به درس پایه سوم ابتدایی،در قالب word و قابل ویرایش.توضیحات:این پکیج شامل کار برگ درس های فارسی، ریاضی،…